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退換貨退款政策

Gentle Armour 衷心感謝您將對我們的商品支持

若您希望退還於網站上購入之商品,請於收到貨物起7天內E-mail至gentlearmour@gmail.com索取商品退貨號碼 。

退貨時,請將商品包裝妥當並寄回至下述地址,商品必需保持原始狀態(未經穿戴、清洗或使用)。


退換貨資訊:

收件人: Gentle Armour收

地址: 10491台北市中山區中山北路二段85巷1號1樓

電話: 0971603521

備註:退換貨訂單及尺碼


退貨政策:


1.為簡化及加速取得適合商品的流程,Gentle Armour僅提供退貨無換貨服務。

2.七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內,鑑賞期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態

3.超商為取件隔日算第一天。快遞宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。

4.若於七日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

5.包裹完成取件後,系統需48小時內回傳取件資料,請您於收到包裹後(於七日鑑賞期內),登入會員中心

6.如遇取件資料遲遲未更新狀況,還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理,避免影響退貨權益。

請保證產品的完好性,即產品需保持原有品質、功能,產品本身、配件、商標標幟、吊牌齊全


退貨注意事項:


1.退貨商品需完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善),不影響二次銷售之全新商品

2.組合商品退貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算
3.退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算。
 以上金額皆先從退貨商品金額中扣除 若有不足扣之狀況,其此訂單將會無法受理退貨,以宅配貨到付款方式退回

4.提醒您,若您無故或惡意三次(含)以上違反Gentle Armour制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。
5.退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費於退款款項內扣除,超商運費70元/宅配運費90元(無須額外夾帶現金於包裹內)


無法退貨的商品和特殊狀況


1.超過七天鑑賞期

2.退貨代碼超時、宅配收退超時

3.貼身內著類衣物(內衣褲/襪子/泳衣類商品/打底褲)、飾品類商品(手環/耳環/髮飾)及使用安心縫線/塑膠釘線之商品

4.商品配件不全、吊牌已剪或商品已下水(無保持商品完整性)

5.非Gentle Armour商品原樣,在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印…等

6.活動贈品未隨退貨包裹一併退回

7.特殊包裝或商品配件損毀

8.殘留非商品本身氣味,如香水、體味、煙味…等



不屬瑕疵界定


※線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子,合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1-2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線(安心縫線/固定口袋縫線)

※新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,先通風、後清洗,狀況即可漸漸清除

※印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑 (0.5平方公分以下)


收到瑕疵商品流程


Step1. 請將瑕疵疑慮商品E-mail瑕疵細部照片至客服信箱內

Step2. 於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,以便確認並且依檢核狀況回覆和處理

Step3. 待與相關單位確認後會以信件方式回覆後續處理,還請留意信件

請保證產品的完好性,即產品需保持原有品質、功能,產品本身、配件、商標標幟、吊牌齊全


Gentle Armour誠摯希望與您建立良好的交易關係,但如惡意訂購擊退貨或無法同意/配合相關規範,Gentle Armour將有保留刪除會員帳號之權利。

※若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需請您自行負擔90元)

※若無法取得聯繫,取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日期開始計算)逾期商品將直接作廢,恕無法退回購物金或刷退,請留意避免影響自身權益。

※因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。

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